亞馬遜雲服務DNS故障沖擊千家企業：逾400萬用戶遭遇“連鎖式斷網”

2025年10月20日，亞馬遜旗下雲計算服務平臺AWS突發大規模服務中斷，引發全球性數字服務癱瘓。故障始於美國東部時間淩晨3點左右，波及亞馬遜位於弗吉尼亞州北部的核心數據中心US-EAST-1區域，導致包括Snapchat、Reddit、Coinbase、多鄰國等至少壹千家企業的網站和應用程式無法正常訪問。網絡監測平臺Downdetector記錄到全球約650萬份故障報告，其中美國用戶提交140萬例，英國、荷蘭、澳大利亞等地區亦受影響顯著。

亞馬遜AWS在事故通報中確認，故障根源與數據庫服務DynamoDB的API端點DNS解析異常有關。DNS系統作為互聯網的“地址簿”，負責將域名轉換為IP位址，其故障導致用戶請求無法正確路由至目標伺服器。盡管AWS在故障發生三小時後宣佈DNS問題已“完全緩解”，但系統積壓任務處理仍持續數小時，部分服務延遲恢復。值得註意的是，此次受影響的US-EAST-1區域是亞馬遜最早建設且規模最大的數據中心節點，曾在2020年與2021年兩度發生嚴重宕機事件。

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